"Recarga Movistar Plus" "Recarga Movistar Plus Portabilidad"

Descripción de la Oferta

Las ofertas Recarga Movistar Plus y Recarga Movistar Plus Portabilidad corresponden al esquema tarifario en modalidad Prepago, que incluye servicios de voz, mensajes cortos (SMS), datos de navegación libre y datos para el uso de aplicaciones de redes sociales, conforme a lo establecido en el numeral 2 del presente documento.

Estructura Tarifaria

Paquetes automáticos
Monto de recarga	$10	$20	$30	$50	$60	$80	$100	$150	$200	$250	$300	$400	$500	$700
Llamadas y mensajes	Ilimitados
Bolsa de datos	0.1 GB	0.2 GB	0.3 GB	0.75 GB	1 GB	1.5 GB	2 GB	3 GB	4 GB	5 GB	6 GB	8 GB	10 GB	14 GB
Bolsa de datos Facebook® / Messenger®	0.2 GB	0.4 GB	0.6 GB	1.2 GB	2 GB	2 GB	Ilimitados
Bolsa de datos TikTok®	NA			0.36 GB	0.5 GB	0.75 GB	1 GB	1.5 GB	2 GB	2.5 GB	3 GB	4 GB	5 GB	7 GB
Bolsa de datos YouTube®	NA			0.36 GB	0.5 GB	0.75 GB	1 GB	1.5 GB	2 GB	2.5 GB	3 GB	4 GB	5 GB	7 GB
Redes sociales	WhatsApp®, X®, Instagram®, Threads®, Snapchat®, Uber®, Waze®, FreeFire®, PUBG®, Google Maps®, Tinder®, Pinterest®, Spotify®, SoundCloud®, Deezer®, Apple Music®, TuneIn Radio® y Shazam® Ilimitadas
Vigencia (Días naturales)	1	2	3	5	6	12	14	25	30	30	30	30	30	30

Condiciones aplicables a los paquetes

Uso de minutos y SMS
Los minutos y mensajes de texto (SMS) incluidos podrán utilizarse exclusivamente dentro del territorio nacional y hacia cualquier concesionario o proveedor de servicios móviles o fijos dentro de México.
En recargas iguales o superiores a $100 MXN, los minutos y SMS podrán utilizarse en México, Puerto Rico, Estados Unidos y Canadá, sin cargo adicional, conforme a la Política de Uso Justo de Servicios Internacionales Recarga Movistar.

Uso de datos de navegación libre
La bolsa de datos de navegación libre incluida podrá utilizarse dentro del territorio nacional. En recargas iguales o superiores a $100 MXN, podrán utilizarse en México, Puerto Rico, Estados Unidos y Canadá, sin cargo adicional, conforme a la Política de Uso Justo de Servicios Internacionales Recarga Movistar.

Uso de datos de aplicaciones
Las bolsas de datos asignadas para la navegación en las aplicaciones Facebook®, Facebook Messenger®, TikTok®, YouTube®, WhatsApp®, X®, Instagram®, Threads®, Snapchat®, Uber®, Waze®, FreeFire®, PUBG®, Google Maps®, Tinder®, Pinterest®, Spotify®, SoundCloud®, Deezer®, Apple Music®, TuneIn Radio® y Shazam®, podrán ser utilizadas dentro del territorio nacional.
En recargas iguales o superiores a $100 MXN, el uso de las aplicaciones Facebook®, X (Twitter)® y Whats App® se habilitará también el uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico, de acuerdo con la Política de Uso Justo y las Condiciones de Uso de Aplicaciones descritas en el numeral 7.
El consumo de datos correspondiente a las bolsas de aplicaciones antes mencionadas está sujeto a las Condiciones de Uso de Aplicaciones disponibles en https://www.movistar.com.mx/uso-de-apps.

Vigencia de beneficios
Los beneficios incluidos en la oferta se otorgan en días naturales contados a partir del momento en que el cliente reciba el mensaje de la confirmación de la recarga exitosa.
En caso de que el cliente realice recargas subsecuentes mientras mantenga una recarga activa, la asignación y vigencia de los beneficios se regirá conforme a lo establecido en el numeral 9 del presente documento, aplicando las condiciones de acumulación, vigencia y consumo allí descritas.

Funcionalidad HotSpot (Compartir Internet)
- Disponible solo para compartir datos de navegación libre entre usuarios del segmento Recarga Movistar.
- No aplica para bonos promocionales, de regalo, activación o programas de fidelización.
- Deberá contar con una recarga vigente y al menos 250 MB disponibles.
- Los datos se compartirán en bloques de 250 MB.
- Los beneficios del usuario donador se replican al usuario receptor (por ejemplo, habilitación de Roaming).
- El usuario receptor podrá recibir un máximo de 2 GB mensuales mediante esta funcionalidad.
- Ambas líneas (donador y receptor) deberán estar activas dentro del territorio nacional al momento del uso.

Tarifas Excedentes

Concepto	Tarifas sin impuestos en pesos con saldo de recarga	Tarifas con impuestos en pesos con saldo de recarga
Cargo por segundo para llamadas de salida en el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.0136	$0.0163
Cargo por segundo para llamadas de salida estando en roaming internacional (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.0136	$0.0163
Cargo por SMS saliente estando el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.8448	$0.98
Cargo por SMS saliente estando en roaming internacional (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.8448	$0.98
Cobro por MB consumido estando en territorio nacional y roaming internacional (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá)	$0.8448	$0.98

Servicios Adicionales

Concepto	Cargos sin impuestos	Cargos con impuestos
Identificador de llamadas	Sin Cargo	Sin Cargo
Llamadas a Servicio a Clientes (*611)	Sin Cargo	Sin Cargo
Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)	$1.00	$1.16
Consulta de saldo al 72536 (SALDO)	Sin costo	Sin costo
Llamadas a números 800	Saldo disponible	Saldo disponible
Llamadas a números 900	Saldo disponible + Tarifa del proveedor del servicio	Saldo disponible + Tarifa del proveedor del servicio

Cobertura

Cobertura nacional. El usuario puede consultar los mapas actualizados en: https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/cobertura-extendida

Políticas de Uso
- Política de Uso Justo Servicios Internacionales: https://www.movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios-internacionales-prepago
- Política de Prevención de Actos de Fraude: https://www.movistar.com.mx/politica-de-deteccion-de-fraude
- Condiciones de Uso de Aplicaciones: https://www.movistar.com.mx/uso-de-apps
- Política de Uso Justo en Cobertura Extendida: https://www.movistar.com.mx/tyc/cobertura-extendida

Políticas de Uso Justo ("PUJ")

Los usuarios en modalidad Prepago podrán hacer uso de los datos contenidos en su [Paquete, plan] con el mayor ancho de banda disponible hasta un consumo acumulado de 500 MB por día (de las 00:01 a las 23:59 horas tiempo del centro). Una vez alcanzado dicho consumo diario, los usuarios podrán seguir haciendo uso de los datos contenidos en su [recarga, paquete, plan] con una velocidad máxima de 512 kbps para cualquier tipo de navegación que realice el usuario. La disminución de velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral 500 MB, hasta las 23:59 horas tiempo del centro de ese mismo día. Este ajuste de velocidad en ningún caso implica la restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web, ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de banda disponible. Movistar notificará vía SMS al usuario al momento en que la reducción de velocidad a la que se refiere la presente política le sea aplicable por haber alcanzado el umbral establecido en el mismo día. Esta Política de Uso Justo aplica para todos los usuarios que cuenten con un plan en modalidad Prepago a nivel nacional.

Políticas de Comercialización
- Todas las tarifas incluyen impuestos y están expresadas en pesos mexicanos.
- La vigencia de beneficios se mide en días naturales a partir de la activación.
- Movistar no se hace responsable por el funcionamiento, fallas o disponibilidad de aplicaciones de terceros.
- El uso de beneficios en Roaming aplica únicamente en recargas ≥ $100 MXN.
- El usuario debe esperar el mensaje de confirmación de activación antes de utilizar los servicios.
- Recargas subsecuentes: Si la recarga no coincide con los montos establecidos en el numeral 2, se asignará el paquete inmediato inferior y el excedente quedará como saldo pagado.
- Las recargas realizadas durante la vigencia de un paquete activo contarán con Rollover de Datos, de acuerdo con las condiciones siguientes:
  Escenario 1: Si recargas un paquete con mayor vigencia que la del paquete activo, tu nueva vigencia corresponderá a la de tu segunda recarga
  
  Escenario 2: Si realizas una segunda recarga con menor vigencia que la del paquete activo, conservarás la vigencia mayor. Es decir, la de la primera recarga
  
  Condiciones aplicables a la acumulación y consumo de datos
- Los GB no consumidos de la Recarga A podrán sumarse a la Recarga B si se cumplen las condiciones de misma oferta, recarga dentro de vigencia y línea activa.
- Los datos acumulados adoptarán la vigencia de la Recarga B.
- Los bonos de redes sociales, minutos o SMS se consumirán conforme al orden de prioridad definido por el sistema Movistar.
- Los GB acumulados no son transferibles, canjeables ni aplicables a bonos promocionales o de regalo.
- La acumulación no aplica si la nueva recarga se realiza fuera de la vigencia de la anterior.
  Uso del saldo pagado disponible
  En caso de que el cliente cuente con saldo pagado disponible, podrá utilizarlo para:
- Realizar llamadas, enviar SMS o usar datos de navegación libre, conforme a las tarifas descritas en los numerales 4 y 5.
- Adquirir módulos adicionales (bonos de datos, minutos o SMS).
- Contratar Servicios de Valor Agregado (SVAs) compatibles con su línea Movistar Prepago.
- El saldo pagado no genera intereses, no es canjeable por dinero, ni transferible a otras líneas.