Nuevo Fidelización Video Prepago

Descripción Nuevo Fidelización Video Prepago
Es un programa de beneficios para los clientes Prepago® Movistar y Prepago® Movistar Portabilidad que realicen recargas mes a mes. Los beneficios adicionales que se pueden obtener por ser parte del programa se señalan en la sección 2, los cuales son variables dependiendo el monto de la recarga
El cliente podrá realizar las recargas por los medios establecidos con que cuenta Movistar y que se ponen a disposición del usuario para poder hacer uso de los servicios de telecomunicaciones.

Funcionamiento Nuevo Fidelización Video Prepago

El cliente deberá realizar una recarga mínima de $10.00 MXN al mes para ser parte del programa. Siendo parte del programa, los clientes podrán obtener beneficios a partir de su segunda recarga, conforme a lo siguiente:

Nivel Base: Los montos de recarga obtienen los beneficios base conforme a la tabla que se presenta en este inciso. El cliente debe realizar una recarga mínima de $10.00 MXN para obtener beneficios a partir de su segunda recarga. En el supuesto de que no realice la recarga mínima el cliente se mantendrá en este nivel.

Paquetes automáticos
Monto de recarga	$10	$20	$30	$50	$80	$100	$150	$200	$300	$500
Llamadas y mensajes	Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Bolsa de datos	100MB	200MB	300MB	750MB	1.5 GB	1.5 GB	2.5GB	3.5GB	5.5 GB	10GB
Video (TikTok)	N/A			250MB	500MB	750MB	1.15GB	1.5GB	2GB	3GB
YouTube	N/A			250MB	500MB	750MB	1.15GB	1.5GB	2GB	3GB
Facebook®* y Facebook Messenger®*	200 MB	400 MB	600 MB	1 GB	1 GB	4 GB	ILIMITADOS
WhatsApp®, X®, Instagram®, Threads®, Snapchat®, Uber®, Waze®, FreeFire®, PUBG®, Black Clover®, Google Maps®, Spotify®, Apple Music® y Movistar Music®	ILIMITADOS
Vigencia beneficio base	1 día	2 días	3 días	5 días	12 días	14 días	25 días	30 días	30 días	30 días

*Las aplicaciones de Facebook y Facebook Messenger no incluyen video. Es decir, la reproducción de videos y funcionalidad para compartirlos, ya sea desde la App de Facebook o utilizando aplicaciones de video de terceros. Al hacer uso de cualquiera de las funcionalidades previamente descritas, el consumo de datos generado se debitará de los datos incluidos para navegación libre del paquete contratado o, en su defecto, se aplicará el costo por megabyte (MB) adicional. Los datos incluidos, de acuerdo al monto de recarga, para Facebook y Facebook Messenger son para uso en las funcionalidades de fotos y texto.

Este plan incluye HotSpot. Con esta funcionalidad, el cliente podrá compartir sus datos de navegación libre con cualquier otro dispositivo o equipo terminal (Smartphone). Los datos de navegación libre que comparta el usuario con ayuda de HotSpot, podrán ser únicamente los incluidos en su oferta base (no aplica para bonos de regalo, activación, compra o programas de fidelización). Es decir que, se debitarán de la bolsa de navegación libre incluidos en su Plan, siempre y cuando cuente con una recarga vigente y un mínimo de 250 MB disponibles para compartir; los datos se compartirán en bloques de 250 MB. El usuario que active la funcionalidad de HotSpot, es decir, el usuario donador de datos para navegar será quien determinará las características de dicha navegación, Los beneficios del origen se replicarán a quien sea compartido, por lo que el donador dictará el uso de los datos, ya sea que cuente o no, con Roaming. Ejemplo: si el donador tiene habilitado Roaming, el receptor lo incluirá también; si no cuenta con Roaming, los datos serán únicamente para uso en MX. Por otro lado, el usuario que haga uso de HotSpot no tendrá restricción para compartir datos, pero el usuario receptor tendrá un tope de hasta 2 GB cada mes. HotSpot sólo estará disponible para compartir datos entre usuarios del segmento Recarga Movistar y ambas líneas deberán estar activas al momento de utilizar la funcionalidad.

Condiciones aplicables a los paquetes:

─ Para recargas iguales o superiores a $100.00, los beneficios podrán utilizarse en México y en Roaming Internacional en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

─ Para recargas menores a $100.00, los beneficios son para uso únicamente en México

─ El consumo de Redes Sociales está sujeto a las Condiciones de Uso de Aplicaciones, señaladas en la sección 5

─ La vigencia de los beneficios se mide en días naturales

─ La navegación incluida para TikTok es solo para uso en México

A partir del segundo mes y manteniéndose en el Nivel 1 el cliente también recibirá mensualmente los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso. La permanencia será de 1 mes calendario a partir de su segunda recarga y durante este mes y los consecutivos el cliente debe realizar una recarga mínima de $30.00 MXN. En el supuesto de que no realice la recarga requerida conforme a la tabla a continuación, el cliente regresará al Nivel Base. Los beneficios y vigencia que se otorgan son los que corresponden a los montos de recarga que realice el cliente especificados en la tabla a continuación.

Monto de recarga	$30	$50	$100	$150	$200
Llamadas y mensajes	Ilimitados
Bolsa de datos	300MB	750MB	1.5 GB	2.5GB	3.5GB
Video (TikTok)	N/A	250MB	750MB	1.15GB	1.5GB
Youtube	N/A	250MB	750MB	1.15GB	1.5GB
Facebook®* y Facebook Messenger®*	600 MB	1 GB	4 GB	ILIMITADOS
WhatsApp®, X®, Instagram®, Threads®, Snapchat®, Uber®, Waze®, FreeFire®, PUBG®, Black Clover®, Google Maps®, Spotify®, Apple Music® y Movistar Music®	ILIMITADOS
Vigencia beneficio base	3 días	5 días	14 días	25 días	30 días
Beneficio de Youtube y Tiktok	ilimitado
Vigencia del beneficio de Youtube y Tiktok	1 día	3 días	7 días	12 días	15 días