Nuevo Fidelización Video Prepago
- Descripción Nuevo Fidelización Video Prepago
Es un programa de beneficios para los clientes Prepago Rollover Más que realicen recargas mes a mes. Los beneficios adicionales que se pueden obtener por ser parte del programa se señalan en la sección 2, los cuales son variables dependiendo el monto de la recarga
El cliente podrá realizar las recargas por los medios establecidos con que cuenta Movistar y que se ponen a disposición del usuario para poder hacer uso de los servicios de telecomunicaciones.
- Funcionamiento Nuevo Fidelización Video Prepago
El cliente deberá realizar una recarga mínima de $10.00 MXN al mes para ser parte del programa. Siendo parte del programa, los clientes podrán obtener beneficios a partir de su segunda recarga, conforme a lo siguiente:
Nivel Base: Los montos de recarga obtienen los beneficios base conforme a la tabla que se presenta en este inciso. El cliente debe realizar una recarga mínima de $10.00 MXN para obtener beneficios a partir de su segunda recarga. En el supuesto de que no realice la recarga mínima el cliente se mantendrá en este nivel.
Paquetes automáticos
Monto de recarga
$10
$20
$30
$50
$80
$100
$150
$200
$300
$500
Llamadas y mensajes
Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Bolsa de datos
100MB
200MB
300MB
500MB
1.5 GB
1.5 GB
2.3GB
3 GB
4.5
GB
7.5GB
Video (TikTok)
N/A
250MB
500MB
750MB
1.15GB
1.5GB
2GB
3GB
Facebook®* y Facebook Messenger®*
200
MB
400
MB
600
MB
1 GB
2 GB
ILIMITADOS
WhatsApp®, X®, Instagram®, Threads®, Snapchat®, Uber®, Waze®, FreeFire®, PUBG®, Black Clover®, Google Maps®, Tinder®, Pinterest®, Spotify®, SoundCloud®, Deezer®, Apple Music®, TuneIn Radio®, hazam® y Movistar Music®
ILIMITADOS
Vigencia beneficio base
1 día
2 días
3 días
5 días
12
días
14
días
25 días
30
días
30
días
30
días
*Las aplicaciones de Facebook y Facebook Messenger no incluyen video. Es decir, la reproducción de videos y funcionalidad para compartirlos, ya sea desde la App de Facebook o utilizando aplicaciones de video de terceros. Al hacer uso de cualquiera de las funcionalidades previamente descritas, el consumo de datos generado se debitará de los datos incluidos para navegación libre del paquete contratado o, en su defecto, se aplicará el costo por megabyte (MB) adicional. Los datos incluidos, de acuerdo al monto de recarga, para Facebook y Facebook Messenger son para uso en las funcionalidades de fotos y texto.
Condiciones aplicables a los paquetes:
─ Para recargas iguales o superiores a $100.00, los beneficios podrán utilizarse en México y en Roaming Internacional en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
─ Para recargas menores a $100.00, los beneficios son para uso únicamente en México
─ El consumo de Redes Sociales está sujeto a las Condiciones de Uso de Aplicaciones, señaladas en la sección 5
─ La vigencia de los beneficios se mide en días naturales
─ La navegación incluida para TikTok es solo para uso en México
A partir del segundo mes y manteniéndose en el Nivel 1 el cliente también recibirá mensualmente los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso. La permanencia será de 1 mes calendario a partir de su segunda recarga y durante este mes y los consecutivos el cliente debe realizar una recarga mínima de $30.00 MXN. En el supuesto de que no realice la recarga requerida conforme a la tabla a continuación, el cliente regresará al Nivel Base. Los beneficios y vigencia que se otorgan son los que corresponden a los montos de recarga que realice el cliente especificados en la tabla a continuación.
Monto de recarga
$30
$50
$100
$150
$200 a más
Llamadas y mensajes
Ilimitados
Bolsa de datos
300MB
500MB
1.5 GB
2.3GB
3GB
Video (TikTok)
N/A
250MB
750MB
1.15GB
1.5GB
Facebook®* y Facebook Messenger®*
600 MB
2 GB
ILIMITADOS
WhatsApp®, X®, Instagram®, Threads®, Snapchat®, Uber®, Waze®, FreeFire®, PUBG®, Black Clover®, Google Maps®, Tinder®, Pinterest®, Spotify®, SoundCloud®, Deezer®, Apple Music®, TuneIn Radio®, Shazam® y Movistar Music®
ILIMITADOS
Vigencia beneficio base
3 días
5 días
14 días
25 días
30 días
Beneficio de Youtube y Tiktok
ilimitado
Vigencia del beneficio de Youtube y Tiktok
1 día
3 días
7 días
12 días
15 días
*Las aplicaciones de Facebook y Facebook Messenger no incluyen video. Es decir, la reproducción de videos y funcionalidad para compartirlos, ya sea desde la App de Facebook o utilizando aplicaciones de video de terceros. Al hacer uso de cualquiera de las funcionalidades previamente descritas, el consumo de datos generado se debitará de los datos incluidos para navegación libre del paquete contratado o, en su defecto, se aplicará el costo por megabyte (MB) adicional. Los datos incluidos, de acuerdo al monto de recarga, para Facebook y Facebook Messenger son para uso en las funcionalidades de fotos y texto.
Condiciones aplicables a los paquetes:
─ Para recargas iguales o superiores a $100.00, los beneficios podrán utilizarse en México y en Roaming Internacional en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
─ Para recargas menores a $100.00, los beneficios son para uso únicamente en México
─ El consumo de Redes Sociales está sujeto a las Condiciones de Uso de Aplicaciones, señaladas en la sección 5
─ La vigencia de los beneficios se mide en días naturales
─ La navegación incluida para TikTok es solo para uso en México
- Cobertura
Aplica para clientes existentes de los planes Prepago Rollover Más a nivel nacional.
- Restricciones
No aplica con otras promociones.
- Políticas de Comercialización
Las tarifas y montos de recarga se presentan con impuestos. Todos los montos se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.
El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.
Se enviará información al usuario vía SMS para que conozca cuáles son los beneficios a los que puede acceder con su recarga.
La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.
El cliente podrá consultar su recarga acumulada del mes anterior y actual en la marcación *663.
La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100; *SALDO (*72536); #100# desde el equipo móvil del usuario, o desde la app Movistar MX.
Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos en www.movistar.com.mx.
- Políticas de Uso
Política de Uso Justo Servicios Internacionales Prepago® https://www.movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios-internacionales-prepago
Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles https://www.movistar.com.mx/politica-de-deteccion-de-fraude
Condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional http://www.movistar.com.mx/uso-de-apps
Política de Uso Justo en Cobertura Extendida: https://www.movistar.com.mx/tyc/cobertura- extendida
- Políticas de Uso Justo
Los usuarios en modalidad Prepago podrán hacer uso de los datos contenidos en su [Paquete, plan] con el mayor ancho de banda disponible hasta un consumo acumulado de 500 MB por día (de las 00:01 a las 23:59 horas tiempo del centro). Una vez alcanzado dicho consumo diario, los usuarios podrán seguir haciendo uso de los datos contenidos en su [recarga, paquete, plan] con una velocidad máxima de 512 kbps para cualquier tipo de navegación que realice el usuario. La disminución de velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral 500 MB, hasta las 23:59 horas tiempo del centro de ese mismo día. Este ajuste de velocidad en ningún caso implica la restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web, ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de banda disponible. Movistar notificará vía SMS al usuario al momento en que la reducción de velocidad a la que se refiere la presente política le sea aplicable por haber alcanzado el umbral establecido en el mismo día. Esta Política de Uso Justo aplica para todos los usuarios que cuenten con un plan en modalidad Prepago a nivel nacional.
- Penalidades
No aplica.
Versión: 1.1
Vigencia: Del 11 de febrero al 30 de junio de 2025.
Código de Plan: MT
